Politica di qualità

Multi Griffe S.r.l., nell’ambito della sua attività di progettazione, e produzione di etichette transfer per la marcatura e la decorazione di plastica, gomma, tessuti, metalli e altri materiali, si focalizza sulla soddisfazione delle esigenze (esplicite e implicite) dei propri Clienti e delle parti interessate.
Il raggiungimento di tale soddisfazione è quindi l’indicatore principale della nostra politica della qualità.

Il mercato in cui si opera è di livello internazionale. Sia per quanto riguarda le vendite, con clienti in Italia e all’estero, sia per quanto riguarda gli approvvigionamenti, con collaborazioni continuative con multinazionali del settore.

Multi Griffe S.r.l. ritiene che nel mercato di riferimento i fattori fondamentali per il successo siano:

• la qualità del prodotto, che deve soddisfare le esigenze del cliente;
• l’estrema flessibilità al fine di soddisfare le esigenze dei clienti a livello di tempi di consegna, capacità produttiva e capacità di gestire prodotti personalizzati;
• la capacità di fornire ai clienti condizioni economiche competitive;
• la valorizzazione e il costante miglioramento del patrimonio di conoscenza dell’organizzazione;
• la comprensione delle dinamiche e dell’evoluzione del mercato;
• la tempestività e l’affidabilità delle risposte commerciali e tecniche;
• la capacità di integrazione con i sistemi di programmazione e gestione informatica;
• ricerca e sviluppo delle materie prime per realizzare al meglio le nuove richieste dei clienti.

Al fine di raggiungere quanto esposto l’azienda si impegna a:

• operare in modo strutturato e sistematico, creando un clima di collaborazione tra le persone;
• monitorare gli indicatori e stabilire obiettivi chiari, adeguandoli continuamente alle esigenze strategiche aziendali;
• realizzare un prodotto che soddisfi pienamente i requisiti del cliente;
• garantire disponibilità di risorse umane e di infrastrutture;
• monitorare con strumenti sempre più evoluti la produttività dei processi al fine di migliorarli continuamente;
• far crescere e partecipare il personale, monitorandone le competenze e rendendolo consapevole dell’importanza che riveste il costante miglioramento e incremento della propria conoscenza;
• attuare una concreta e duratura cooperazione con clienti e fornitori, al fine di condividere le conoscenze chiave del mercato di riferimento;
• migliorare continuamente i propri prodotti sulla base di valutazioni oggettive e sperimentali;
• rispettare tutti i requisiti cogenti applicabili;
• individuare tutte le parti interessate, comprenderne i requisiti e soddisfarli.

Costituiscono inoltre valore primario il miglioramento delle condizioni di salute e la sicurezza dei lavoratori e il rispetto per l’ambiente. Tali aspetti sono raggiungibili attraverso il rispetto della legislazione e il continuo miglioramento dei processi.

n questo modo scegliamo di stabilire, mantenere, documentare e mettere in pratica un Sistema di Qualità in accordo con i desideri nostri e dei nostri Clienti.

Sarà nostro compito:

• identificare ed investigare i processi e le aree critiche per la qualità
• individuare, raccomandare e proporre le soluzioni ai problemi trovati
• verificare l’implementazione delle soluzioni
• controllare che le condizioni insoddisfacenti per la qualità siano corrette
• prevedere ed attuare azioni preventivamente tese ad affrontare rischi e cogliere opportunità
• stabilire obiettivi di miglioramento qualitativi, generalmente annuali, coerenti con la Politica della Qualità, misurabili da parte di RQ mediante idoneo/i indicatore/i (i cui valori verranno rilevati e riportati sul Verbale di Riesame della Direzione) e opportunamente pianificati
• valutare il grado di soddisfazione dei Clienti e delle Parti interessate

Sarà nostra responsabilità provvedere a fornire a tutti i dipendenti gli strumenti pratici e teorici, affinché possano agire per il conseguimento degli obiettivi dell’azienda.

La funzione di Sistema Gestione Qualità ha la responsabilità di assicurare che i requisiti di ogni documento applicabile del Sistema Qualità siano implementati e mantenuti.

La Direzione Generale dirige le funzioni e le attività di loro competenza, secondo quanto previsto dal Sistema di Gestione per la Qualità. La Direzione Generale riesamina periodicamente il Sistema Qualità per assicurare l’adeguatezza ed efficacia nel tempo e di tali riesami tiene adeguata documentazione.

Questa scelta non prevede un termine temporale ma è sostenuta da un impegno costante nella certezza che è sempre possibile migliorare sia i prodotti che i servizi offerti.